
Le budget marketing réinventé par l’IA
Découvrez comment optimiser votre budget marketing avec l’IA. Maximiser le ROI et améliorez la performance de vos campagnes, même avec des ressources limitées
JuWi – Le collectif marketing growth digital
Connaître tous les termes clés du marketing et bien plus encore…
Cette méthode B2B dont l’objectif est de faciliter les ventes en engageant tous les décideurs dans un compte clé. Le marketing est impliqué dans le développement des listes de comptes, la création de contenu et l’équipe de vente dans l’engagement du client tout au long du cycle de vie client.
Les contenus les plus performants sont ceux planifiés pour l’ensemble du parcours client. Selon les multiples points de contact et les cycles de vente, cette stratégie peut s’étaler sur 12 à 18 mois.
→ Exemple : un SAAS spécialisée dans la visioconférence identifie les entreprises qui utilisent des logiciels de visioconférences et qui répondent également à d’autres critères sur les décideurs du compte (ex : le rôle → responsable DSI, RH, transformation digitale).
L’équipe marketing conçoit les contenus pour ces cibles spécifiques, de la notoriété de la marque, en passant par les étapes de considération (guides, conseils) et de conversion (comparateur, relances emails, etc).
Cette méthode scientifique aide à mesurer l’impact d’un contenu en fonction d’un objectif précis à atteindre. Faire un A/B test est très utile pendant la création de contenus digitaux.
Pour réaliser le test, plusieurs actions sont menées : définir l’objectif précis à atteindre, créer différents contenus qui diffèrent selon un seul critère, sélectionner une audience test, publier les variantes auprès de cette cible, analyser les résultats, apprendre, itérer et publier les contenus.
→ Exemple : Tester deux contenus de boutons « Acheter maintenant » (version A) et « J’achète »(version B) pour identifier lequel est le plus cliqué.
Cette méthode consiste à utiliser des technologies pour effectuer des tâches répétitives sans intervention humaine.
En marketing, l’automatisation permet de gagner du temps lors de la création des contenus, d’améliorer la performance des campagnes, de garantir une expérience client sans couture et d’augmenter la productivité de l’équipe.
→ Exemple : Automatiser l’envoi d’email “bienvenue” aux nouveaux abonnés à chaque nouvelle inscription à la newsletter.
Une base de données est un ensemble organisé de données souvent stockées électroniquement. La gestion de base de données marketing est une étape importante en marketing.
Elle permet d’enregistrer, de segmenter les données clients pour des campagnes marketing ciblées, mais aussi d’améliorer la relation client grâce à une personnalisation et un ciblage précis. Cette base peut être gérée dans un tableur, dans une base de données, ou dans un CRM.
→ Exemple : La base clients enregistre des informations sur les entreprises, les contacts associés à l’entreprise, les prospects, les achats et les préférences
Cette stratégie marketing consiste à créer et publier un contenu pour mettre en valeur une entreprise ou une marque. Cette méthode favorise une connexion émotionnelle pour que l’audience s’identifie à la marque, et ainsi fédérer une communauté autour d’elle, facilitant ainsi les ventes grâce à un sentiment d’appartenance.
→ Exemple : Une campagne d’emails automatisée autour des valeurs et l’engagement de la marque facilite l’engagement des prospects, l’appartenance à une communauté et l’ouverture des emails de vente.
C’est l’ensemble des actions et des stratégies utilisées pour créer et gérer l’image et la perception d’une marque auprès d’un public.
Cela comprend le nom de la marque, son logo, comment elle se présente et ce que les gens pensent d’elle.
Le but du branding est de faire en sorte que les gens distinguent une entreprise des autres, de créer un lien spécial avec les clients, et de construire une bonne réputation qui les encourage à aimer et à reconnaître la marque.
→ Exemple : Si on prend l’entreprise McDonald’s. Leur logo jaune doré avec les arches dorées est très reconnaissable. En voyant ce logo, on reconnait tout de suite McDonald’s. De plus, les couleurs vives et joyeuses utilisées renforcent l’image positive et familiale de la marque.
C’est une plateforme d’envoi d’e-mails automatisée… Cette entreprise française est également présente en Allemagne, aux États-Unis et en Inde. Elle a été fondée sur un modèle B-to-B et vise les petites et moyennes entreprises.
Brevo propose des services complets comprenant l’envoi de newsletters, la gestion de campagnes de SMS marketing, l’envoi de courriels et de SMS transactionnels, ainsi que la création de parcours clients personnalisés grâce à l’automatisation du marketing.
Le service est gratuit dans la limite de trois cents courriels quotidiens, seuil au-delà duquel un abonnement payant mensuel est nécessaire.
→ Exemple : Message de bienvenue : envoyer une série d’emails après une inscription. Date d’anniversaire : envoyer une offre spéciale le jour de l’anniversaire d’un contact ou à l’anniversaire de son inscription sur votre site.
C’est une série d’actions ciblées pour atteindre un objectif clair et mesurable pendant une durée définie. Une campagne marketing, c’est un message qui va donner de l’attention, l’intérêt, du désir ou de l’action.
Selon l’objectif et la cible de la campagne, différents canaux peuvent être activés. L’efficacité de la campagne dépend des indicateurs à atteindre, les objectifs fixés en amont.
→ Exemple : Lancement d’une nouvelle ligne de vêtements avec des publicités sur les réseaux sociaux, des emails promotionnels et des événements en magasin.
→ Campagne promotionnelle d’un événement en présentiel, composée d’une séquence de 5 emails, d’une page d’inscription et de bannières publicitaires.
C’est un document complet où est regroupées toutes les règles des éléments graphiques d’une entreprise. Il explique comment utiliser le logo sur un support, si oui ou non, nous avons le droit de le changer.
→ Exemple : Lancement d’une nouvelle ligne de vêtements avec des publicités sur les réseaux sociaux, des emails promotionnels et des événements en magasin.
→ Campagne promotionnelle d’un événement en présentiel, composée d’une séquence de 5 emails, d’une page d’inscription et de bannières publicitaires.
Il consiste à envoyer des e-mails non sollicités à des prospects pour générer des opportunités commerciales. Cette technique est utilisée pour atteindre de nouveaux clients potentiels qui ne sont pas encore familiers avec l’entreprise ou ses produits/services.
→ Exemple : Bonjour {contact prospect}, Je travaille pour {nom agence}, je prépare une campagne de communication sponsorisée dans laquelle j’aimerais mettre en avant votre {entreprise prospect}. Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet. Bien à vous”
La communication, par rapport au marketing, c’est comme parler à des personnes pour leur dire à quel point nos produits sont super et pourquoi vous devriez les acheter.
À la différence, le marketing, c’est tout ce que vous faites pour découvrir ce que les gens veulent et leur offrir. La communication, c’est juste la partie où ils se disent ce qu’ils ont trouvé et ce que vous vendez.
Il existe plusieurs leviers de communication, mais le plus connu reste les réseaux sociaux (SMO/SMA).
→ Exemple : Une publication sur Instagram. Si vous vendez des gâteaux, vous pourriez poster une photo de vos gâteaux avec un message disant : « Découvrez nos délicieux gâteaux faits maison ! Commandez le vôtre aujourd’hui ! » Cela permet aux gens de voir vos produits en ligne et de savoir qu’ils peuvent les acheter.
Au quotidien une communauté est un ensemble de personne qui ont un lien les uns avec les autres. De par ce qu’ils aiment ou ce qu’ils écoutent et soutiennent.
En marketing, c’est un groupe de personnes qui partagent un intérêt commun pour une marque, un produit ou un sujet spécifique. C’est un ensemble de clients fidèles et engagés qui interagissent régulièrement avec la marque et entre eux.
→ Exemple : une communauté peut être des amis qui jouent ensemble au foot tous les jours ou des clients fidèles qui aiment une marque et discutent de leurs produits.
Le CRM a été créé en 1986 par Pat Sullivan et Mike Muhney avec le logiciel ACT, a transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
À l’origine comme un carnet d’adresses numérique, il permettait aux vendeurs de mieux organiser leurs contacts. Aujourd’hui, le CRM est devenu une stratégie clé en B2C et B2B, car il contribue à la croissance durable de l’entreprise.
Il permet de gérer et d’améliorer les relations avec les clients, mais aussi d’augmenter les conversions. En centralisant les informations client dans le CRM, les équipes marketing et personnalisent les communications, anticipent les besoins des clients et les fidélisent.
→ Exemple : Suite à un entretien découverte, le commercial rédige un email personnalisé avec l’aide d’un bot et lui envoie une campagne marketing automatisé via le CRM.
Ce document regroupe l’ensemble des interactions qu’un client a avec une entreprise ou une marque.
Avec cette cartographie, l’entreprise identifie toutes les étapes de l’avant-vente jusqu’à l’après-vente, mais aussi tous les éléments cognitifs, émotionnels, physiques, sensoriels, spirituels et sociaux.
Cela permet de comprendre les freins et les motivations d’un client et d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.
→ Exemple : un client découvre des produits de cosmétiques via une publicité en ligne. Il visite le site e-commerce pour plus d’informations, recherche les avis clients, découvre les caractéristiques des produits, puis achète en ligne le produit.
Il reçoit enfin son produit avec une facture et un bon de réduction. Il peut également donner son avis sur le produit et la livraison.
Dans cet exemple, le parcours client va permettre d’identifier les frictions du client pendant l’achat et de trouver les solutions pour améliorer le parcours.
Selon le Mercator, le Data Marketing repose sur la collecte, le traitement et l’utilisation d’un grand nombre de données numériques.
Elles permettent de mieux comprendre les clients, prévoir leurs comportements et adapter plus efficacement les stratégies marketing (offre, prix, distribution, communication, etc.).
En résumé, la data marketing permet de guider les prises de décisions stratégiques basées sur les métriques et les données.
→ Exemple : Un entrepreneur utilise des outils d’analyse pour collecter des données sur le comportement des visiteurs de son site web.
En examinant ces données, il découvre que ses clients passent plus de temps sur les pages de produits certains jours de la semaine.
Avec ces informations, elle décide d’envoyer des offres promotionnelles ciblées à ces moments précis. En s’appuyant sur les données, elle ajuste ses stratégies de communication et de tarification et génère davantage de revenus.
C’est la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception du destinataire sans être bloqué par les filtres anti-spam.
La délivrabilité s’analyse selon de multiples facteurs : la qualité des contacts, la réputation de l’entreprise, le nom de domaine, l’objet, le contenu du message. L’enjeu de la délivrabilité. La délivrabilité est un enjeu majeur pour assurer une campagne emailing performante.
→ Exemple : un objet d’email avec des mots spammés “Bitcoin, €€€, $$$”” déclenchent une alerte aux spams.
Le design combine l’esthétique avec des objectifs commerciaux pour créer des expériences engageantes et persuasives qui renforcent la marque et augmentent les ventes.
→ Exemple : Le design permet d’améliorer le site web et le rendre plus convivial, rendre les contenus attractifs sur les réseaux sociaux, promouvoir de la publicité ciblée en ligne, envoyer les newsletters avec offres spéciales.
Empathie map (littéralement carte d’empathie) : C’est un outil visuel qui permet de se mettre à la place des prospects potentiels. L’objectif est de mieux comprendre leurs comportements et leurs attitudes.
Pendant la création d’un produit ou d’un service, l’équipe se pose les questions sur le persona : que pense-t-il ? Que ressent-il ? Que dit-il et que fait-il ? Que voit-il ? Qu’entend-il ?
→ Exemple : un dirigeant d’une TPE, recherche une solution pour gérer sa comptabilité Que pense-t-il ? “Encore un coût supplémentaire !” “Encore une contrainte à gérer !”
Est-ce que ça vaut vraiment la peine de prendre un expert-comptable ou de recruter un comptable.
Que ressent-il ? “Une phobie administrative”. Que dit-il et que fait-il ? “Il en parle à ses pairs pour comprendre leurs stratégies et mettre en place un plan d’action”
Propose un contenu digital, on va pouvoir s’il va cliquer dessus et combien de temps, il passe dessus. C’est l’interaction de ton client avec ton contenu digital. /Interaction d’un client avec le contenu digital.
→ Exemple 1 : Voir combien de temps un client passe sur une page et s’il clique dessus, l’engagement des utilisateurs se mesure par leur interaction avec les contenus sur tous les canaux de communication.
En général, plus il y a de l’interaction d’un prospect sur le cycle de vente, plus il est prêt à convertir et à acheter le produit.
→ Exemple 2 : l’engagement analyse le temps passé sur le site, le taux de clics des demandes de devis ou achat en ligne, les taux d’ouverture des emails, le taux de ré-achat, etc.
Selon l’Insee, Une entreprise de taille intermédiaire (ETI) est une entreprise qui a entre 250 et 4 999 salariés, et un chiffre d’affaires n’excédant pas 1,5 milliard d’euros, soit un total de bilan n’excédant pas 2 milliards d’euros.
Les formations visent à acquérir des compétences “hard-skills” (techniques) et “soft-skills” (non-techniques) afin de construire et de mettre en œuvre des stratégies de communication et marketing efficaces.
Avec la transformation des métiers digitaux et les changements rapides du marché, la formation régulière des équipes aux nouveaux outils et aux nouvelles méthodes de travail permet de transformer durablement la productivité.
Mais également de s’adapter aux nouvelles tendances et de continuer à innover pour satisfaire les besoins changeants des consommateurs.
L’apprentissage du marketing digital peut être efficace à travers plusieurs ressources en lignes, par exemple par la lecture de guides, le suivi de formations en ligne, des mooc, des vidéos, etc.
→ Exemple : Notre super formation sur la stratégie de CRM ou une formation plus classique pour être chauffeur de bus.
Ce support marketing permet de collecter des informations précieuses sur les prospects et les clients. Il est souvent présenté sous forme de document papier ou de page web.
Les prospects peuvent facilement saisir des données telles que leurs coordonnées, leurs préférences, leurs avis ou commentaires.
Les informations collectées permettent de personnaliser les interactions avec les clients, d’adapter les offres et d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing.
→ Exemple : un formulaire d’inscription à une newsletter propose aux clients de saisir leurs emails et d’accepter les mentions RGPD.
Cette activité consiste à planifier, organiser les actions, fédérer un collectif, gérer les ressources dans le but d’atteindre les objectifs dans un délai fixé.
Le projet agile met l’adaptabilité au cœur de ce processus. À tout moment, le collectif se remet en question. Que cela soit pour les retours client ou l’évolution du marché, l’adaptabilité et l’apprentissage permanent sont les mots d’ordre.
→ Exemple : Pour assurer le lancement d’un produit en 2 semaines, l’équipe se réunit chaque matin 15 minutes. Chaque membre de l’équipe liste ses actions à mener et ses problèmes à résoudre et formalise ses besoins dans la journée. L’objectif principal est de réussir le lancement de produit.
Sean Ellis, fondateur de GrowthHackers.com, a inventé ce terme pour décrire une approche basée sur l’expérimentation et l’optimisation rapide des stratégies marketing et de vente.
Cette méthode aide les entreprises de toutes tailles à attirer et convertir des prospects dans la durée avec un budget maîtrisé.
→ Exemple : un marketeur collecte très rapidement les e-mails et les numéros de téléphones des entreprises cibles en effectuant une extraction automatique de leurs données (scraping) à partir d’un annuaire en ligne.
Avec ces informations, il lance des campagnes de phoning et d’emails automatisés dans l’objectif d’augmenter les ventes.
Les emails chauds sont des messages envoyés à une audience déjà familière avec la marque ou les produits. En se concentrant sur les contacts déjà établis, il est possible d’obtenir un retour sur investissement optimal.
→ Exemple : Après avoir rencontré un prospect lors d’un salon professionnel, l’envoi d’un email chaud permet de maximiser les chances que celui-ci soit ouvert et lu attentivement.
C’est un langage utilisé pour structurer et organiser le contenu d’une page web.
Il permet de créer et de formater du texte, d’incorporer des images, des vidéos, des formulaires et d’autres éléments multimédias. Le tout en veillant à ce que le site soit accessible et fonctionnel sur divers appareils.
En marketing, HTML est essentiel pour concevoir des pages web attrayantes et interactives
→ Exemple : lorsque vous visitez hellojuwi.com, le site est construit avec le code HTML.
Un hub désigne une page web qui regroupe un ensemble d’informations structurées.
L’objectif est d’offrir une expérience utilisateur réussite en répondant de manière efficace aux requêtes génériques et aussi d’optimiser le référencement d’un site web.
En structurant le site de manière sémantique en silo ou en bento (structure de designer), la page hub améliore l’organisation et le travail de la sémantique du site.
→ Exemple 1 : Par exemple chez Juwi la page ressource est une page hub qui regroupe et permet d’avoir accès à toutes les ressources
→ Exemple 2 : Une page hub d’une entreprise présente tous les sites de la marque et toutes les applications disponibles par type de clients (cible).
C‘est un outil marketing, plus précisément un CRM fondé en 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah. L’objectif est de créer, développer et entretenir une relation privilégiée avec clients et prospects.
Cette plateforme centralise les outils essentiels comme le suivi commercial, la gestion des relations clients, le marketing sur les réseaux sociaux, la collecte de leads, et le support client.
Ce qui permet aux entreprises d’améliorer leur efficacité avec une connaissance client 360.
L’outil Hubspot est partenaire de Juwi.
→ Exemple : une entreprise utilise HubSpot pour lancer une campagne d’email marketing. Grâce à la plateforme, elle peut rédiger, tester et envoyer des emails personnalisés, suivre les taux d’ouverture et de clics, gérer les contacts, et analyser les résultats pour optimiser les futures campagnes.
Cette méthode marketing vise à faire venir à soi les clients qui s’opposent par essence à l’outbound marketing (aller solliciter des personnes qui n’ont rien demandé).
L’idée de l’inbound marketing, c’est d’attirer, convertir, engager et fidéliser les clients en utilisant des contenus à valeur ajoutés tels que des blogs, infographies, webinaires, formulaires, emails…
→ Exemple : Une entreprise spécialisée dans la vente de logiciel comptable propose à ses prospects de participer aux webinaires sur les obligations fiscales et sociales.
À la fin du webinaire, le prospect télécharge le support, et essaye gratuitement les services de l’entreprise pendant 14 jours. Il devient un utilisateur régulier et souhaite s’abonner à la version payante de la solution.
Un influenceur est une personne qui peut changer les opinions ou comportements d’autres individus ou groupes. Cette aptitude repose sur la fréquence de ses communications, son pouvoir de persuasion et l’influence qu’il exerce au sein de son réseau social.
→ Exemple : aujourd’hui, Léna Situations exerce une grande influence sur les jeunes. Ses publications régulières et son authenticité lui permettent de façonner les opinions et les comportements de son audience.
Une intégration est le fait d’avoir un outil disponible sur un autre outil.
Les bases de données (Airtable), intelligence artificielle (chat GPT), un calendrier numérique (Google Calendar) ou encore un outil d’automatisation (Make ou Zapier) sont des types d’outil qui peuvent faire partie.
Il en existe des centaines, il suffit de savoir où les trouver et comment les utiliser.
→ Exemple 1 : Vous avez besoin d’envoyer un email à plusieurs personnes, ces personnes sont toutes rassemblées sur Google Sheets, eh bien, vous pouvez en quelques clics importer tous vos emails, grâce aux intégrations.
→ Exemple 2 : pour vendre en ligne ses produits, le dirigeant intègre un module e-commerce sur son site
Un jalon est un point clé préétabli dans le temps.
Il peut également être celui qui marque le début ou une avancée importante dans les phases d’une stratégie marketing, servant de repère pour évaluer le progrès vers les objectifs fixés.
Ces jalons permettent d’assurer qu’une campagne ou un projet reste sur la bonne voie, pour ajuster les stratégies en temps réel, et pour mesurer l’efficacité des actions marketing.
→ Exemple : un jalon pourrait être la réalisation d’une campagne de lead generation qui atteint 500 nouveaux leads qualifiés
Juwi c’est nous ! Votre agence marketing capable de vous accompagner et de vous soutenir sur tous vos défis marketing.
Juwers c’est vous ! Enfin, c’est toutes les personnes qui ont eu la chance d’être en contact avec l’agence.
→ Que ce soit avec un rendez-vous client ou simplement en s’informant sur le marketing à l’aide de nos contenus gratuit, vous êtes nommé Juwers pour Juwi.
Les indicateurs de performance clés sont des mesures quantitatives pour évaluer la performance et le retour sur investissement des campagnes Marketing.
Ces indicateurs fournissent une base solide pour des décisions marketing éclairées. Ils aident à aligner les initiatives marketing avec les objectifs de l’entreprise et permettent de mesurer de manière continue les performances des différentes stratégies et campagne.
→ Exemple : Taux de conversion, nombre de nouveaux abonnés, progression du chiffre d’affaires
C’est une page sur laquelle arrive un prospect après avoir cliqué sur un call to-action (CTA = Appel à action) spécifique, comme un bouton ou un lien.
L’objectif est de focaliser l’attention du visiteur sur une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter, télécharger un contenu, ou effectuer un achat.
Cette page permet d’améliorer la conversion avec une expérience utilisateur ciblée et sans distractions.
Une landing page efficace est souvent composée des visuels attrayants, d’un message clair et convaincant, ainsi que des éléments rassurants pour encourager le visiteur à passer à l’action et d’un bouton d’action (vers un formulaire ou vers une page produit).
→ Exemple : en avant un produit ou une sélection de produits, avec des appels à l’action clairs et un design épuré pour inciter à l’achat immédiat.
En marketing, un lead est une personne qui pourrait devenir un client.
Différentes entreprises ont des définitions légèrement différentes, mais un lead est toujours quelqu’un qui pourrait acheter un service ou un produit plus tard.
Les équipes de vente essaient de transformer le plus de leads possible en vrais clients pour que l’entreprise réussisse.
→ Exemple : si quelqu’un visite une boutique de jouets, mais n’achète rien tout de suite, cette personne est un lead. On essayera de lui montrer les meilleurs jouets pour qu’il achète quelque chose plus tard.
Un lead magnet est un contenu marketing pour attirer les prospects en leur offrant un contenu ou un service gratuit en échange de leurs informations de contact en échange de leurs informations personnelles comme tels que l’e-mail, l’adresse ou le numéro de téléphone.
Ce contenu doit avoir une valeur perçue élevée tel que répondre à un besoin spécifique ou résoudre un problème particulier.
Ce type de contenu non seulement attire prospects qualifiés, mais établit également l’entreprise comme une source d’autorité dans son domaine, encourageant les prospects à engager davantage avec la marque.
→ Exemple : pour un concessionnaire spécialisé dans les voitures de luxe, un lead magnet pourrait être un ebook intitulé « Les 10 secrets pour maintenir votre voiture de luxe en condition optimale ».
En échange de ce guide, les visiteurs seraient invités à fournir leur adresse email.
Cette approche consiste à cultiver des relations avec les prospects à chaque étape du tunnel de vente et à travers chaque point de contact.
Il s’agit de transmettre des informations pertinentes et personnalisées qui aident les prospects à avancer dans leurs décisions d’achat prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.
→ Exemple : une entreprise de logiciels pourrait envoyer une série de 5 e-mails personnalisés qui fournissent des informations précieuses sur les bénéfices relatifs au logiciel.
Ou bien des conseils pour résoudre des problèmes spécifiques, ou des invitations à des webinaires qui démontrent les avantages et les nouvelles fonctionnalités du produit.
Cette méthode consiste à attribuer des scores aux prospects en fonction de leur pertinence par rapport à une cible définie et de leur probabilité de conversion en clients.
Le score est déterminé en fonction des données personnelles recueillies et des actions qu’il a réalisées, comme ses interactions sur le site web ou avec les courriels marketing.
Ainsi, le lead scoring permettent aux équipes vente et marketing de concentrer leurs ressources et efforts sur les segments les plus rentable.
→ Exemple : un site e-commerce spécialisé dans la vente de matériel de sport peut évaluer les visiteurs en fonction de leur interaction avec des pages spécifiques, comme les pages de chaussures de running ou de maillots de cyclisme.
Un score plus élevé pourrait être attribué aux visiteurs qui ont consulté plusieurs fois la page des promotions ou qui se sont abonnés à la newsletter.
C’est un réseau social professionnel dont l’objectif est de permettre aux individus et aux entreprises de connecter, de partager des contenus, et de développer des opportunités professionnelles.
La plateforme est un canal efficace pour développer le branding, le networking, le lead generation, et le recrutement.
→ Exemple : une entreprise peut augmenter la notoriété de la marque en proposant régulièrement des webinaires gratuits sur le réseau social LinkedIn. Compte LinkedIn de Juwi
Est un outil/plateforme utilisée pour gérer des campagnes de marketing par email. Il permet aux utilisateurs de créer facilement des emails, de les envoyer à leur liste de contacts, et d’analyser les résultats pour comprendre l’impact de leurs campagnes.
C’est un outil pratique pour les entreprises qui souhaitent communiquer simplement avec leur audience via des newsletters, des offres spéciales ou d’autres types de messages personnalisés.
→ Exemple : Une boutique en ligne utilise Mailchimp pour envoyer des emails promotionnels et des newsletters à ses clients. Cela inclut des offres spéciales et des mises à jour sur les nouveaux produits.
Les Mailchimp se présentent sous forme de messages personnalisés :
“La fête des Pères approche, découvrez nos idées-cadeaux pour faire plaisir à vos proches ! 🎁
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La fonction marketing et vente sont toutes les activités et processus qui permettent à une entreprise de comprendre les besoins des consommateurs et d’analyser le marché dans lequel elle opère.
Le marketing englobe également le prisme de la communication.
Pour les différencier, on peut dire que le marketing vise à identifier et satisfaire les besoins des clients, tandis que la communication se concentre sur la diffusion des messages pour promouvoir les produits ou services.
Le marketing vise aussi à orienter le comportement des consommateurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
→ Exemple : la stratégie marketing commence par une étude de marché et une analyse de la concurrence.
Ensuite, elle segmente et cible sa clientèle. En se basant sur les informations recueillies, elle développe des produits répondant aux attentes des consommateurs, les fait tester par un panel et ajuste si nécessaire.
Pour la communication, l’entreprise lance des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, dans les magazines de beauté et sur des blogs influents, tout en collaborant avec des influenceurs pour atteindre une audience plus large.
La vente se fait en direct et en ligne via divers canaux de distribution, avec des offres promotionnelles pour attirer les clients.
C’est une opportunité d’affaire identifiée par les équipes marketing grâce à diverses activités, comme la participation à des salons, des webinaires, le téléchargement de livres blancs, l’étude de cas, le visionnage de vidéos, ou encore le remplissage de formulaires sur un site web.
Pour qu’un contact soit qualifié en tant que MQL, il doit atteindre un score minimum, basé sur plusieurs interactions effectuées dans une période définie.
C’est comme l’adresse de votre maison, mais sur Internet. C’est une adresse unique et facile à retenir que vous tapez dans votre navigateur pour accéder à un site web.
Il remplace les adresses IP numériques (une suite de chiffre compliqué), rendant les sites web plus compréhensibles.
→ Exemple : « hellojuwi.com » est le nom de domaine de l’agence Juwi.
L’outil Notion a été fondé par Ivan Zhao et Simon Last pendant leur étude à Columbia en 2013.
L’objectif de l’outil est de permettre aux utilisateurs d’organiser leurs informations de manière flexible à travers divers formats : des notes, des bases de données, des listes de tâches, des calendriers et des tableaux.
Le tout intégré dans un seul espace de travail. Notion est considérée par ces utilisateurs comme un deuxième cerveau.
→ Exemple : Une équipe marketing souhaite organiser un calendrier éditorial avec une gestion d’attribution des tâches et également de progression.
Avec Notion, cela est possible, il suffit d’utiliser une vue différente d’une base de donnée dédiée au projet. Les vues serait un calendrier et un tableau Kanban par exemple.
Il s’agit d’améliorer des processus ou des systèmes pour obtenir des résultats optimaux. C’est rendre quelque chose le meilleur possible.
→ Exemple : Optimiser une page de web pour augmenter le nombre de personnes achetant nos services en simplifiant le formulaire et en ajoutant des témoignages clients.
L’outbound marketing, c’est quand une entreprise initie le contact avec des clients potentiels en leur envoyant des publicités.
Cela peut se faire par la publicité télévisée, les annonces imprimées, les appels téléphoniques, les emails non sollicités et les annonces en ligne.
L’entreprise fait le premier pas pour montrer ce qu’elle vend, en diffusant des messages promotionnels à un large public pour attirer de nouveaux clients.
Contrairement à l’inbound marketing, qui attire les clients par du contenu pertinent et de qualité, l’outbound marketing implique des efforts proactifs pour capter l’attention des prospects.
→ Exemple : Une entreprise de jouet crée une publicité télévisée pour un nouveau jouet. L’entreprise diffuse une annonce à la télévision pour montrer le jouet aux enfants et à leurs parents, en les encourageant à l’acheter.
Un persona en marketing, c’est comme un personnage imaginaire qui représente un client idéal. On le crée en utilisant des détails sur ce qu’il aime, comment il agit et ce qu’il veut, son identité. Il permet de mieux comprendre le potentiel client (la cible) et aider à répondre au mieux à ses besoins.
→ Exemple :
Nom : Katie
Âge : 35 ans
Profession : Enseignante
Ville : Lyon
Traits : Passionnée par l’éducation. Utilise beaucoup les réseaux sociaux pour partager des idées et trouver des ressources éducatives. Sensible aux produits écologiques et durables. Recherche des solutions pratiques et efficaces pour gérer son temps entre travail et vie personnelle.
En informatique, c’est un programme conçu pour s’intégrer à un logiciel existant par le biais d’une interface dédiée. Son rôle est d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au logiciel principal, tout en permettant une intégration fluide et sans avoir besoin de grandes modifications du logiciel de base.
→ Exemple : un plugin de traduction pourrait traduire des mots ou des pages web dans différentes langues juste en cliquant dessus.
→ Exemple :
La qualité représente à quel point quelque chose est bon ou bien fait.
À l’inverse d’une étude quantitative, une étude qualitative regarde pourquoi les gens font quelque chose en se basant sur leurs opinions et sentiment.
→ Exemple : la qualité d’un produit peut se mesurer par sa durabilité, son efficacité ou par la satisfaction générale des clients.
Au contraire d’une étude qualitative, une étude quantitative regarde combien de gens font quelque chose en utilisant des chiffres et pourcentages.
→ Exemple : une enquête auprès de 1000 consommateurs pour mesurer la satisfaction à l’égard d’un produit spécifique. Les résultats seraient analysés en utilisant des statistiques pour fournir des données sur le pourcentage de consommateurs satisfaits, insatisfaits et neutres.
Les réseaux sociaux, ce sont des plateformes où vous pouvez parler avec vos amis, partager des photos, des vidéos et jouer à des jeux en ligne.
Pour les entreprises, c’est un moyen de communiquer avec leur public cible, partager du contenu et promouvoir leurs produits ou services. Une manière efficace de créer une communauté autour de la marque et d’interagir directement avec les clients.
→ Exemple : Facebook est une plateforme où les gens peuvent créer un profil, ajouter des amis, partager des publications comme des photos et des vidéos, et discuter avec d’autres utilisateurs.
→ Exemple : Assister à des événements en lien avec votre secteur peut être extrêmement bénéfique. Vous aurez l’occasion de rencontrer de nombreuses personnes, et il est possible que vous y trouviez un nouveau partenaire, un prestataire, ou même un futur ami.
→ Exemple : une entreprise utilise un logiciel unique, comme un CRM ou un ERP, pour que les équipes de vente, de marketing et de service client puissent partager des informations sur les clients. Cela permet à tout le monde de voir le même tableau de bord, de suivre les progrès et de mieux travailler ensemble pour augmenter les ventes.
Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) lancée en 1999 par Marc Benioff. Son objectif principal est d’aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs relations avec leurs clients et prospects.
Cette plateforme offre des fonctionnalités variées telles que le suivi des ventes, la gestion des interactions client, le marketing digital, la capture de prospects, et le support client. Salesforce permet aux entreprises d’avoir une vue complète de leurs clients à travers toutes les interactions et les points de contact.
→ Exemple : généralement, une entreprise utilise Salesforce pour suivre ses opportunités de vente, automatiser ses processus marketing, gérer ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, capturer de nouveaux leads, et fournir un support client efficace.
C’est une série d’actions marketing automatisées qui se déclenchent en fonction des comportements ou des actions des clients ou prospects.
→ Exemple : pour un anniversaire, vous allez recevoir un premier mail qui dit, « c’est bientôt votre anniversaire et pour cela, vous allez recevoir une réduction ».
Ensuite le jour de votre anniversaire, vous avez un nouveau mail qui dit « c’est votre anniversaire, vous avez 30% de réduction sur tout le magasin ».
Et puis soit vous l’avez vue et vous avez utilisé ce bon d’achat puis vous allez donc recevoir un mail de remerciement ou de confirmation d’achat. Soit, vous ne l’avez pas vue et le scénario ou la séquence email s’arrête.
C’est ça un scénario d’automatisation marketing, quelque chose de penser et réfléchie pour communiquer avec le client (ou potentiel client).
→ Exemple : chez juwi on ségmente nos clients avec un critère précis, le post occuper par exemple directeur marketing, freelance ou un DSI.
En fonction de qu’ils sont on peut déterminer une première approche de ces besoins (formation des équipes, veille marketing ou création de contenu…).
C’est une série planifiée d’étapes ou d’actions de communications, exécutées dans un ordre spécifique pour atteindre un objectif. Ça peut être des emails, des publicités ou des posts sur les réseaux sociaux qui sont programmés pour être envoyés à des moments précis.
→ Exemple : une campagne d’emailing où une entreprise envoie d’abord un email de bienvenue, puis un email avec des informations sur ses produits deux jours plus tard, et enfin un email avec une offre spéciale une semaine après.
Pour en savoir plus sur les séquences emails, n’hésitez pas à suivre notre formation gratuite sur les séquences email.
→ Exemple : Une entreprise comme adidas créer un concours pour gagner un pair de basket. Ce concours se fera sur plusieurs réseaux sociaux à la fois Facebook, Instagram, TikTok et Youtube.
Pour planifier ça il utilise un outil comme HubSpot pour plannifier et suivre le nombre de like et dr commentaire sur chacun des postes. L’avantage c’est que c’est tout regroupé au même endroit et donc plus simple à analyser.
C’est un prospect qui a montré un intérêt substantiel et a été évalué par l’équipe de marketing comme prêt à être contacté par l’équipe de vente. Ce prospect a passé plusieurs critères qui indiquent qu’il a une forte intention d’achat.
→ Exemple : ça peut être une personne qui a visité plusieurs fois le site web d’une entreprise, téléchargé des brochures de produits et rempli un formulaire pour demander plus d’informations. Cela montre qu’elle est sérieusement intéressée et prête à parler à un vendeur.
Les supports marketing sont les outils et les médias utilisés pour parler des produits aux gens, comme les affiches, les sites web et les publicités, afin de toucher et d’engager le public cible.
→ Exemple : une entreprise qui crée une affiche colorée pour promouvoir un nouveau jeu de société et la place dans un magasin de jouets pour attirer l’attention des amateurs de jeu de société.
C’est un déclencheur initié par un événement ou une action spécifique effectuée par un contact. Il marque le début d’un scénario automatisé visant à réagir à ce déclencheur.
Un même scénario peut intégrer plusieurs triggers, tandis qu’un scénario lui-même peut être activé comme un trigger en réponse à un autre événement.
L’interface utilisateur est la représentation des éléments graphique d’un site ou d’une application. C’est l’analyse et la mise en place de l’ensemble des couleurs et des textures que l’on va choisir et placer sur un élément web.
Ces éléments sont régulièrement liés à la charte graphique d’une entreprise.
Mais UI n’est pas seulement numérique, elle existe aussi dans la vie réelle.
C’est également un métier et l’UI designer qui est étroitement lié au métier d’UX designer.
→ Exemple 1 : un service de transport public comme la SNCF réfléchie aux différentes couleur et texture de ces sièges pour convenir à un confort globale.
→ Exemple 2 : Sur un site web, ce seraient les éléments visibles comme la typographie, couleurs, l’animation…
→ Exemple 1 : Un abonné à votre compte instagram répond à votre story et pause une question. Cette question peut revenir régulièrement et vous pouvez décider ou non dans faire quelque chose.
Vous pouvez décliner cette question sur un post carrousel, créer un podcast sur le sujet et même dédier un article complet. D’une simple question vous pouvez créer un grand nombre de contenu sur de nombre support.
C’est ça le UGC !
L’expérience utilisateur désigne toute la réflexion d’un projet humain ou numérique. C’est la conception d’interface et de parcours d’un utilisateur.
Quand on fait le métier d’UX designer, on réfléchit à tous les détaillés d’un parcours, ça peut aller de la position d’un simple bouton ou l’agencement d’un abri de bus.
On dit souvent que les UX designer sont les architectes du web, mais pas seulement, tant qu’il y a une réflexion de parcours humain pour aller d’une destination à une autre, c’est la réflexion UX qui a défini la justesse du parcours.
Un architecte fait de l’UX design sans en avoir complètement conscience.
→ Exemple 1 : un service de transport public comme la SNCF réfléchie a ou positionné le boitier pour payer le voyage.
→ Exemple 2 : Sur un site web, ce seraient plutôt ou positionner tel ou tel bouton, ou encore comment amener l’utilisateur jusqu’à l’article qu’il souhaite lire le plus simplement possible.
La valeur ajouter est le principe d’avoir quelque chose en plus pour une entreprise. C’est ce qui va faire la différence entre votre offre et celle de vos concurrents en améliorant votre produit ou votre service pour le rendre plus attractif et précieux pour les client.
→ Exemple : Imaginez une entreprise qui vend des vélos.
⇒ Sans valeur ajoutée : Elle vend des vélos basiques.
⇒ Avec valeur ajoutée : Elle ajoute un panier à l’avant, installe des lumières LED, et propose une garantie de 5 ans. Ces ajouts rendent les vélos plus pratiques, plus sûrs et plus attrayants pour les clients.
La validation est simplement de faire vérifier par un supérieur hiérarchique ou un collègue de travail désigner que tous vos écrits et design son fait de manière cohérente et sans coquille.
→ Exemple : faire valider un email avant de l’ajouter à une campagne emailing pour éviter les retours à l’expéditeur.
Faire de la veille consiste à s’informer et se tenir à jour sur les nouvelles tendances et sortie d’un domaine qui vous intéresse.
Il existe plusieurs types de veille : concurrentielle, technologique (design, marketing…) légale, environnementale, commercial.
→ Exemple : Vous êtes un créateur de contenue, vous devez vous informer sur les nouvelles tendances du marché celui du design, de la communication, des technologies…
Et pour faire cela, vous pouvez vous inscrire à des newsletters dédier à la communication, vous allez flâner sur les réseaux sociaux et vous pouvez également vous informer sur la loi et les nouvelles normes de votre secteur d’activité.
Consiste à persuader un prospect d’acheter un produit ou un service.
Pour y parvenir, les commerciaux posent des questions pertinentes pour comprendre les besoins du client potentiel et répondent à ses objections pour dissiper ses doutes et le convaincre de faire un achat.
Il existe de nombreuses méthodes de vente :
la vente en directe, la vente en ligne, la vente relationnelle, la vente incitative (upselling), la vente au détail, la vente croisée (cross-selling), la vente par téléphone…, et tant d’autre qu’il est presque impossible de toutes les connaître.
→ Exemple : vendre en ligne des vêtements de sport et les vendre en direct dans le commerce du village se fait avec une méthode et une approche différente, mais au final, c’est le principe de vente basique.
Webflow est un outil fait pour concevoir des sites web responsive. Avec, vous pouvez placer simplement tous vos éléments (bouton, titre de page, texte, image…,).
Créer en 2013 par Vlad Magdalin, Sergie Magdali et Bryant Chou avec l’objectif de simplifier la création de site web et de la rendre accessible à tous.
Le défi est réussi, car depuis il concurrence fortement l’outil WordPress, le leader des créateurs de site web depuis plusieurs années.
Ce sont des conférences en ligne. Elles sont généralement organisées par des entreprises, des associations ou des organismes territoriaux.
Ces évènements sont accessibles via un lien qui renvoi directement à un lieu commun avec des « speaker », ceux qui parlent et anime la conférence, et un « chat » conversationnel pour ce qui participe et écoute la conférence.
Les sujets de ces conférences sont divers et varient en fonction du secteur d’activité : techniques commercial, IA, la pédagogie dans les écoles, le harcèlement en ligne, l’écologie au sein de l’entreprise.
→ Exemple : Chez Juwi, on fait des webinaires sur des sujets marketing comme « Booster les ventes avec une newsletter qui cartonne »
Un widget est une petite boîte sur ton téléphone ou ordinateur qui te montre des informations importantes, comme la météo ou l’heure, sans que tu aies besoin de chercher, facilitant ainsi l’accès rapide à des fonctionnalités utiles.
Cet élément permet d’ajouter de l’interactivité en plus sur un site web ou une application. Il aide à fidéliser les visiteurs et à augmenter le trafic avec des fonctionnalités pratiques et divertissantes.
Les widgets importables servent souvent d’outils marketing, ce qui permet aux entreprises de rester connectées avec leur audience et de promouvoir leurs produits ou services.
→ Exemple 1 : Un chatbot permet de discuter et d’aider un utilisateur qui pourrait rencontrer une problématique.
→ Exemple 2 : Un compte à rebours sur un site d’e-commerce contribue à vendre le produit par un biais cognitif.
En corrélation avec le zoning (version encore plus simplifier des wireframe), le wireframe est une étape essentielle dans la conception graphique d’un site ou d’une application.
Cette étape fait partie intégrante du métier de UX designer, elle consiste à schématiser une plateforme digitale pour avoir une vision d’ensemble et détaillé des emplacements des textes, des boutons, des images…,
Son objectif est de réfléchir à l’ergonomie globale de la plateforme.
WordPress est un outil fait pour concevoir des sites web responsive. En compagnie d’un logiciel comme Élémentor vous pouvez placer simplement tous vos éléments (bouton, titre de page, texte, image…,).
Créer en 2004 par Matt Mullenweg, avec une simple idée en tête, résoudre un problème qu’il rencontrait avec le développement web de l’époque.
Le défi est réussi, car l’outil WordPress est le leader des créateurs de site web depuis plusieurs années.
Le World Wide Web est un système d’information sur Internet qui permet de consulter et d’organiser des pages web, comme une bibliothèque, via des navigateurs.
Créé en 1989 par Tim Berners-Lee, le WWW utilise des hyperliens pour naviguer entre les documents. Cette invention a révolutionné et à changer drastiquement la manière dont l’information est partagée et accessible.
→ Voici trois exemples de liens :
Littéralement, un flux de travail, c’est l’ensemble et l’enchaînement d’action et/ou d’étapes organisées pour accomplir une tâche ou un processus spécifique.
→ Exemple : dans une entreprise, un workflow peut définir comment un document passe par différentes étapes de validation avant d’être approuvé pour publication. Cela inclut la répartition des tâches, les délais, les contrôles et la collaboration entre les différents acteurs impliqués, qu’ils soient humains ou automatisés.
XML est un langage de balisage créé en 1996 pour que les ordinateurs puissent échanger des informations de manière claire et organisée, comme un livre de recettes bien structuré.
Il permet de définir des balises personnalisées pour rendre les données faciles à lire par les humains et les machines. Rendre commun et banaliser un langage pour tous.
→ Exemple :
Imaginons que tu as une bibliothèque avec des livres et tu veux organiser les informations sur chaque livre de manière structurée. Voici comment tu pourrais utiliser XML pour cela :
<library>
<book>
<title>Harry Potter and the Philosopher's Stone</title>
<author>J.K. Rowling</author>
<year>1997</year>
<genre>Fantasy</genre>
</book>
<book>
<title>The Hobbit</title>
<author>J.R.R. Tolkien</author>
<year>1937</year>
<genre>Fantasy</genre>
</book>
</library>
C’est une stratégie utilisée principalement dans les industries comme l’hôtellerie, les compagnies aériennes et le tourisme pour ajuster les prix en temps réel en fonction de la demande et d’autres variables.
→ Exemple : une compagnie aérienne pourrait augmenter les prix des billets à mesure que la date du vol approche et que les sièges se remplissent, maximisant ainsi ses revenus sur chaque vol. D’autre part, elle pourrait baisser les prix pour stimuler la demande lors de périodes creuses.
Le premier réseau social mondial pour partager des vidéos en ligne.
Créé en février 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim, d’anciens employés de PayPal, il a été racheté par Google en octobre 2006 pour 1,65 milliard de dollars.
En 2020, YouTube comptait environ 2 milliards de visiteurs mensuels.
Aujourd’hui, il fait partie de la société Alphabet et est basé à San Bruno, en Californie.
La zone de chalandise d’un commerce est la zone géographique d’où provient la majorité de sa clientèle.
Elle est souvent représentée par des courbes autour du point de vente, mais est influencée par la présence de concurrents et les caractéristiques des localités.
Cette analyse est particulièrement utile pour prévoir l’impact d’une nouvelle ouverture.
→ Exemple : avant d’ouvrir un nouveau magasin de vêtements, une entreprise utilise la zone de chalandise pour déterminer où se trouvent ses clients potentiels.
Elle analyse les temps de trajet et identifie les zones résidentielles denses à proximité. Elle examine également la présence de concurrents et les caractéristiques démographiques locales.
Cette analyse aide à choisir l’emplacement optimal du magasin pour attirer le maximum de clients et maximiser les ventes.
Désigne l’aire géographique autour d’un point de vente où résident ou travaillent principalement les clients potentiels.
Cette zone est cruciale pour déterminer les stratégies de marketing, d’expansion et de distribution d’un commerce en fonction des comportements d’achat des consommateurs locaux.
→ Exemple : Cela pourrait être un café dans le quartier d’une ville moyenne.
La zone de développement de ce café comprendrait principalement les habitants du quartier qui viennent régulièrement prendre leur café le matin avant d’aller travailler, ainsi que ceux qui y retournent l’après-midi pour une pause détente.
Le café adapte alors ses offres et sa stratégie marketing pour attirer et fidéliser cette clientèle locale.
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Dès aujourd’hui discutons de la façon dont Juwi peut vous aider à atteindre vos objectifs de croissance.